Call Center Tokopedia , perhatian khusus kami kepada pelanggan
Call center Tokopedia sengaja disediakan untuk kenyamanan pelanggan, baik sebagai penjual, pembeli maupun pengguna layanan. Sebagai salah satu perusahaan besar di Indonesia, tentunya banyak hal penting yang perlu diperhatikan secara detail. Termasuk memperhatikan pelanggan agar mereka merasa lebih nyaman bekerja sama atau menggunakan layanan bisnis kami.
Tokopedia dianggap sebagai perusahaan yang hebat untuk memiliki perjalanan yang mulus tanpa halangan apapun hingga besar seperti sekarang. Sebenarnya, ada banyak jalan terjal yang harus kita lalui, tetapi kita masih bersemangat untuk mewujudkan impian. Inovasi terus dilakukan dalam rangka meningkatkan pelayanan terbaik, meningkatkan jenis usaha dan memaksimalkan peluang yang ada.
Mengetahui sejarah perjalanan kami sangat menarik dan saat ini kami mengelola beberapa jenis bisnis. Layanan call center Tokopedia juga tersedia yang memudahkan pelanggan untuk mengajukan keluhan, kendala atau mencari bimbingan. Dan ada layanan live chat yang bisa digunakan dengan syarat dan ketentuan tersendiri yang akan dijelaskan di bawah ini.
Kisah perjalanan dasar Tokopedia hingga berkembang hingga kini
Pendiri kami adalah anak muda yang memiliki hasrat besar untuk membangun jembatan antara masyarakat pedesaan dan perkotaan. Urbanisasi yang tinggi berarti bahwa sejumlah besar barang dikumpulkan di kota, sementara desa mengalami kesulitan akses. Barang atau produk ini menjadi mahal karena pembatasan pengiriman dan berbagai penyebab lainnya.
William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison merupakan pendiri Tokopedia yang memiliki pengalaman dan tantangan hidup serupa. Perjalanan panjang mereka tidak mudah karena pada awalnya mereka sering menertawakan mimpi mereka. Mimpi yang dianggap terlalu tinggi masih terus diperjuangkan agar bisa membuat perusahaan yang hebat seperti sekarang.
Kepedulian terhadap pelanggan penting untuk menyediakan layanan call center khusus tokopedia. Mengingat pelanggan berasal dari berbagai kalangan, beberapa kota atau wilayah Indonesia, sehingga menimbulkan tantangan baru. Setiapkendala yang terjadi terus dipertimbangkan untuk memberikan kenyamanan dan mewujudkan impian sukses bersama.
Tokopedia memutuskan untuk menggandeng BTS sebagai brand ambassador karena BTS dipandang membangun citra positif. Tokopedia dan BTS membangun visi yang online agar keduanya dapat merasakan manfaat dari keduanya dalam kerja sama. Saat ini perusahaan kami telah sukses tetapi tidak pernah merasa puas untuk terus berinovasi.
Berbagai jenis usaha yang dikelola atauLeh Tokopedia
Tokopedia memang terkenal sebagai perusahaan dengan nama besar di Indonesia, terutama sebagai marketplace. Ternyata masih banyak jenis usaha yang sudah dijalankan demi kemudahan dan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Berikut ini adalah penjelasan singkat mengenai jenis usaha Tokopedia dan mendapatkan informasi lebih lengkap di call center Tokopedia.
- Pasar
Sebagai marketplace terpercaya, kami mencocokkan penjual dengan marketplace atau pembeli dengan aman. Anda bisa menjual berbagai produk dengan mudah karena pasar yang tersedia sangat luas dan tidak terbatas. Pembeli juga lebih mudah menemukan produk sesuai dengan kebutuhannya denganharga yang lebih terjangkau dan menghemat biaya pengiriman.
- Layanan keuangan
Ada banyak pilihan untuk layanan keuangan yang dianggap lebih mudah, busdi mana saja dan kapan saja. Kami telah bekerja sama dengan mitra terpercaya untuk membuat layanan keuangan lebih aman dalam jangka panjang, seperti:
- Dasar
- Emas
- Pinjaman online
- Pinjaman ekuitas
- Kartu kredit
- Yakin
- Ritel baru
Mitra Tokopedia digunakan sebagai jembatan yang memfasilitasi penjualan online dan offline. Pelanggan dapat memanfaatkan layanan ini untuk menjangkau pelanggan secara lebih luas dengan menggunakan metode online. Layanan ini diperhatikan oleh call center Tokopedia sebagai mitra digital sementara toko offline-nya tetap beroperasi seperti biasa.
- Logistik & Kepatuhan
Kami menggunakan sistem logistik dan pemenuhan yang telah terbukti untuk membuat pengiriman lebih mudah dan aman karena terintegrasi. Penjual memiliki kebebasan untuk menyimpan produk di gudang kami yang tersedia di seluruh Indonesia. Sedangkan pembeli dapat menentukan kapan paket akan diterima untuk memudahkan sistem pengiriman.
Layanan perawatan Tok opedia yang dapat diaksesdi website resmi
Kami menyediakan call center Tokopedia sebagai bukti kepedulian terhadap pelanggan setia yang bergabung dengan kami. Anda bisa mengakses website resmi kami untuk mendapatkanberbagai informasi yang lengkap mengenai jenis bisnis yang dijalankan. Berikut beberapa pilihan layanan yang tersedia di tokopedia care lengkap dengan panduan cara menggunakannya.
- Pilih kendala yang sedang dialami
Jika Anda mengalami kendala dalam menggunakan Tokopedia, jangan khawatir atau panik terlebih dahulu. Lebih baik bernafas dan kemudian mencari solusi dengan mencari solusi di halaman website. Buka website resmi lalu cari help center atau Tokopedia/bantuan nantinya muncul beberapa opsi apa masalah anda. Pilihlah topik sebagai pusat kendala yang anda alami, antara lain:
- Masalah dengan akun saya
- Pembatasan Pesanan Saya
- Pembatasan pada proses pembayaran
- Pembatasan Proses Pengiriman
- Pembatasan pengembalian dana
- Pembatasan Keluhan Pesanan
- Promosi dan banyak lainnya
- Melaporkan kejahatan
Call center Tokopedia menyediakan fitur pelaporan kejahatan jika Anda merasa mengalami masalah yang merugikan. Masalah yang diantisipasi, seperti pembajakan akun, kartu kredit seperti yang sudah digunakan oleh orang lain. Bahkan menerima pesan mencurigakan, terutama yang mengatasnamakan Tokopedia, seperti memenangkan hadiah atau promosi meski belum pernah diadakan sebelumnya.
Jangan pernah ragu untuk memberi tahu Anda dan kami akan memprosesnya sesegera mungkin untuk kenyamanan bersama Anda. Jangan mudah percaya dengan berbagai promosi atau hadiah yang tidak memiliki sumber yang jelas. Lebih baik konfirmasi langsung ke customer service kami agar informasi yang didapat jelas dan akurat kebenarannya.
Layanan Live Chat Tokopediadengan Syarat dan Ketentuan
Kami memberikan kemudahan kepada pengguna dengan menyediakan layanan call center Tokopedia melalui live chat. Layanan ini banyak diminati karena sangat mudah digunakan dengan respon yang cukup cepat. Ada 3 jenis live chat yang dibedakan sesuai dengan syarat dan ketentuan untuk memudahkan pencarian informasi.
- Obrolan Langsung Umum
Layanan ini dibedakan untuk pelanggan tingkat Gold dengan pelanggan tingkat Platinum sebagai persyaratan utama. Respons pelanggan tingkat Gold awal dengan Chatbot, setelah 3x Anda hanya dapat terhubung dengan layanan pelanggan. Sementara itu, pelanggan tingkat Platinum segera muncul kotak obrolan langsung dan secara otomatis terhubung ke layanan pelanggan.
- Power Merchant Obrolan Langsung
Layanan ini hanya diberikan kepada penjual yang berlangganan pedagang energi yang diakses melalui Pusat Penjual. Layanan ini disediakan khusus untuk mengadukan penjualan saja atau khusus untuk penjual. Komputer akan menunggu 2 menit, jika tidak ada respons tindak lanjut, obrolan akan berakhir secara otomatis.
- Obrolan Langsung O2O
Layanan live chat O2O hanya disediakan khusus untuk mitra Tokopedia yang sudah terdaftar secara resmi dan memiliki akun. Hanya pelanggan yang mengalami masalah penjualan dan pembelian khusus Mitra Tokopedia. Setiap pelanggan harus sudah terdaftar, mereka dapat langsung mengklik obrolan langsung, dan mereka dapat terhubung dengan layanan pelanggan.
Sebagai perusahaan besar di Indonesia, kami terus mengembangkan diri dan semangat kami untuk inovasi layanan. Sehingga setiap klien yang bergabung dengan kami dapat merasakan berbagai kemudahan dari layanan tersebut. Tak heran jika layanan call center Tokopedia selalu diperhatikan dan diprioritaskan demi kenyamanan Anda sebagai mitra kami.